Sıkça Sorulan Sorular

Akıllı Kılıfınızı iPhone’unuza takın. AppleStore’da “InkCase DIY Phone Case” uygulamasını indirin. İstediğiniz fotoğrafı seçerek Akıllı Kılıfınızı kullanmaya başlayın.

Gönderim İstanbul'dan yapılmaktadır ve saat 5'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Ürünümüz, iPhone 13, 14, 15 ve 16’nın tüm modelleri ile uyumludur. Detaylı bilgi için ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.

Evet, ürünlerimiz 2 ay garanti kapsamındadır. Bu süre içerisinde üretim kaynaklı bir sorunla karşılaşırsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü iade edebilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Cayma Hakkı:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları:

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı ve bandrolü bozulmamış olmalıdır.
• Fatura üzerindeki iade bölümü eksiksiz doldurulup imzalanmalı ve varsa sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.
• İade işlemi anlaşmalı kargo ile yapılırsa, kargo ücreti ödemezsiniz.

İade Süreci ve Ödeme:

İade edilen ürün, uygunluk açısından incelenir ve 1-15 gün içinde sonuçlandırılır.

Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda, ödemeniz en geç 10 gün içinde satın alma yönteminize uygun şekilde geri yapılır. (Nakit iade yapılamaz.)

Ürün değer kaybetmişse veya hasarlıysa, bu tutar müşteriden tahsil edilebilir.

• Özel Durumlar:
• Ticari nitelikteki işlemlerde, iade Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre yapılır.

Bu şartlara uyduğunuz takdirde iade işlemi kolayca tamamlanabilir. Daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde bize iade@akillikilifim.com adresinden iade talebinizi iade etmek istediğiniz ürünü fotoğrafları ile birlikte iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak 7 iş günü içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

• Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-posta adresinize gönderilen onay mesajından itibaren 5-7 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
• İade ettiğiniz ürünlerin iade koşullarına uygun olmaması durumunda sizinle iletişime geçilir ve talebiniz doğrultusunda adresinize karşı ödemeli kargo ile geri gönderilir.
• Ücretsiz kargo seçeneğinden faydalandıysanız, iade etmek istediğiniz ürünlerden sonra sepet tutarınız 1200TL altında olması durumunda tarafınıza 45TL kargo ücreti yansıtılacaktır.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Kusurlu ürünlerde değişim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Kusursuz ürünlerin değişiminde kargo ücreti ALICI’ya aittir. İade yapılacak paketin kargo bedeli 45TL olarak müşteriye aittir. İade sürecinde kaybolan ya da zarar gören kargolar için sorumluluk kabul edilmemektedir.

Hayır, sipariş vermek için üyelik oluşturmanız zorunlu değildir. Misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi ve özel kampanyalardan faydalanmanızı sağlar.

Faturanız, siparişinizle birlikte teslim edilen paketin içinde yer alır. Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ürünle birlikte gönderilir.

Eğer faturanızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, info@akillikilifim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.