Kargo politikası

 

Sipariş İşleme ve Kargoya Verilme Süresi

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Kargoya Verilme Süresi: Saat 17:00'a kadar verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Saat 17:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
  • Hazırlık Süresi: Ürünlerimiz stok durumuna göre en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

  • Kargo Süresi: Kargonuz, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat adresine bağlı olarak 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
  • Teslimat Bölgeleri: Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.

Kargo Ücretleri

  • Standart Kargo Ücreti: Tüm siparişler için kargo ücreti 45 TL'dir.
  • Ücretsiz Kargo: 1.200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargo Takibi

  • Kargo Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
  • Kargonuzu Takip Edin: Kargo takip numaranız ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sürecinde Yaşanabilecek Sorunlar

  • Adres Bilgileri: Lütfen siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz. Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine veya kargonuzun yanlış yere teslim edilmesine neden olabilir.
  • Teslimat Anında Adreste Bulunmama: Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakacaktır. Paketinizin tekrar teslim edilmesi için kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.
  • Kargo Gecikmeleri: Resmi tatiller, bayramlar veya yoğun dönemlerde kargo teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Eksik veya Yanlış Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde eksik, yanlış veya hasar olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle info@akillikilifim.com adresinden veya +90 533 371 56 88 numaralı telefondan iletişime geçiniz.

Özel Durumlar ve Mücbir Sebepler

  • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebeplerden dolayı teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmez, ancak en kısa sürede teslimatın gerçekleşmesi için çaba gösterilir.
  • Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özel üretim gerektiren ürünlerin hazırlık ve teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerin teslimat süreleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası Teslimat

  • Yurt Dışı Gönderimler: Şu an için yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır.

İletişim ve Destek

  • Müşteri Hizmetleri: Teslimat süreci ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

Sipariş ve Teslimat Şartları

  • Onay ve Kabul: Siparişinizi tamamladığınızda, bu Teslimat Politikası'nda belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.
  • Güncellemeler: Teslimat Politikası'nda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.

Notlar

  • Hızlı ve Güvenli Teslimat: Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.
  • Adres Değişiklikleri: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Teşekkür Ederiz

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Keyifli alışverişler dileriz!